https://www.frishop.dk/
Vis kurv
Vis kurv
E-mærket

Salgs - og leveringsbetingelser for frishop.dk.

Link til fortrydelses- og reklamationsblanket (pdf)
Link til fortrydelses- og reklamationsblanket (Word)

Bestillings- og leveringsbetingelser pr. 22. juni 2014

Firmaoplysninger.

Camola ApS
Bødkervej 5
7000 Fredericia

Tlf.: +45 7220 7212
Mail: mail@frishop.dk

CVR nr.: 32 34 23 96
Etableret år: 2011

Vi besvarer mails indenfor 24 timer - dog ikke i weekenden. frishop.dk er en e-mærket netbutik. Når du handler på e-mærkede netbutikker har du altid adgang til e-handelsfondens forbruger hotline.

Betaling.

Når du handler på frishop.dk modtager du en ordrebekræftelse på det du køber. Du vil desuden modtage track & trace når varen afsendes, og endelig modtager du en faktura på PDF. Denne faktura kan benyttes i dit regnskab eller som garantibevis. Betingelser for levering gælder som beskrevet nedenfor. Alle kontrakter indgås på dansk.

frishop.dk benytter Quickpay som betalingsgateway og har indløsningsaftale med Nets – det tidligere PBS.

frishop.dk accepterer følgende kreditkort:

Dankort 0 til 50 DKK = 0,70 DKK, 50,01 til 100 DKK = 1,10 DKK og over DKK 100 = 1,39 DKK
edankort 0 til 50 DKK = 0,70 DKK, 50,01 til 100 DKK = 1,10 DKK og over DKK 100 = 1,39 DKK
Visa 1,25% af købsbeløbet, dog min. 1,95 DKK
Visa Electron1,25% af købsbeløbet, dog min. 1,95 DKK
Mastercard 1,25% af købsbeløbet, dog min. 1,95 DKK
Maestro 1,25% af købsbeløbet, dog min. 1,95 DKK
American Express 1,25% af købsbeløbet, dog min. 1,95 DKK
JCB 1,25% af købsbeløbet, dog min. 1,95 DKK

Der er forbundet et kortgebyr med brug af de forskellige betalingsmuligheder. Gebyret, for at benytte de respektive betalingskort og-måder, er oplyst i parentesen.

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra frishop.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Bemærk! Ved betaling med Mobilepay betaler du det kortgebyr, der er forbundet med det anvendte betalingskort. 

Ved brug af offentlig fakturering (OIO) pålægges et administrationsgebyr på 200 kr., såfremt fakturaen skal ændres som følge af manglende informationer ved bestilling.

Levering.

Hos frishop.dk har du flere forskellige muligheder for levering. Du vil under afslutningen på din bestilling skulle tage stilling til hvordan du ønsker din vare leveret. Vi benytter forskellige transportører på de forskellige varer for at sikre vores kunder den bedst mulige fragt. Vi arbejder derfor sammen med forskellige transportører. Du er som kunde altid velkommen til at spare fragten og selv afhente varen i vores butik på Bødkervej 5, 7000 Fredericia. Enkelte varer kan ikke hentes, andre ikke sendes.

Når du bestiller, anbefaler vi, at du siger ja til, at varen må stilles. Hvis du ikke siger ja, skal du selv afhente varen på et af fragtfirmaet angivet afhentningssted, eller betale fragtmanden for genlevering. Vi emballerer alle varer, så de kan holde til en regnbyge og de bliver emballeret så de ikke ser ”dyre” ud af hensyn til tyveri. Du skal være opmærksom på, at hvis du siger ja til, at varen må stilles, er det egen risiko.

Du kan i bestillingsprocessen selv bestemme en leveringsdato og en anden leveringsadresse hvis du ønsker dette. Vælges ingen leveringsdato modtager du din pakke indenfor 1 – 2 dage med mindre andet er angivet på varen.

For at få din vare leveret skal du betale fragt. Fragten afhænger af pakkens vægt og størrelse.

Levering arbejdsplads

Levering hjemme

Må stilles

Vægt

Pris

Vægt

Pris

1.999

29,00

1.999

39,00

4.999

35,00

4.999

39,00

9.999

35,00

9.999

39,00

14.999

35,00

14.999

39,00

19.999

35,00

19.999

39,00

24.999

49,00

24.999

69,00

29.999

49,00

29.999

69,00

Levering hjemme

Må IKKE stilles

Levering pakkeshop

Vægt

Pris

Vægt

Pris

1.999

59,00

1.999

29,00

4.999

59,00

4.999

35,00

9.999

59,00

9.999

35,00

14.999

59,00

14.999

45,00

19.999

79,00

19.999

45,00

24.999

79,00

24.999

Leverer ikke

29.999

119,00

29.999

Leverer ikke

Alle priser er incl. moms

Leverancer over 30 kg. er med fragtmænd. Her er udregningen lidt mere kompliceret da det er afgørende hvor i landet du bor. Vi har derfor på frishop.dk lavet et system som udregner den nøjagtige fragt. Når du vælger en vare som vejer mere end 30 kg. – eller den samlede vægt af det du er ved at købe overstiger 30 kg., spørger systemet efter dit postnummer. Herefter udregner systemet automatisk den korrekte fragt. Dette sker ved følgende udregning:

- hvor mange kilo der totalt set er i kurven
- hvorfra varen sendes og hvortil (fra postnummer 7000 til det indtastede postnummer)
- omformet det til fragtmandens rutetabel
- finder prisen i fragtmandens rutetabel
- fratrækker den rabat som frishop.dk får hos fragtmanden
- tillægger miljøtillæg (forskellig hver måned)
- tillægger olietillæg (forskellig hver måned)
- tillægger privatleveringstillæg
- tillægger moms

Det lyder måske besværligt – men det sker lynhurtigt og sikrer, at du ikke betaler for meget i fragt. Det betyder samtidig, at det langt fra er sikkert en ekstra vare vil udløse yderligere fragt.

Weekendlevering.

Der kan ikke leveres i weekenden eller på helligdage.

Track & trace.

Du modtager track & trace oplysninger når vi afsender din pakke – så kan du selv følge pakkens vej hjem til dig.

Levering til udlandet.

frishop.dk leverer ikke til udlandet.

Fragtmand – genudkørsel.

frishop.dk gør opmærksom på, at du selv skal betale for genudkørslen, hvis fragtmanden ikke finder nogen hjemme, og der ikke er krydset af i ”Må stilles uden kvittering. Bemærk, at risikoen overgår til dig” under leveringsmetode i forbindelse med ”Bestil og betal” af varer.

Reklamation.

frishop.dk modtager reklamationer på enten mail eller ved opringning til os.
Når du handler på frishop.dk har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal du reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Fragtomkostninger på reklamation – vi sender en returlabel.

Er reklamationen berettiget fremsender vi en returlabel, så det er gratis for dig.

Varen sendes direkte til:
frishop.dk
Røde Banke 99
7000 Fredericia

Eller til en af frishop.dk anviste adresse.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage.

Bemærk!:Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller refunderer kvitteringer for afsendelse uden at dette er særskilt aftalt.

Vi har brug for følgende information når du sender varen til os.

Når du returnerer varen, skal du så detaljeret som muligt, udfylder vores reklamationsblanket. Det er ikke et krav, men det gør processen hurtigere.

Fortrydelsesret.

Ubrugte varer

Du har 14 dages fortrydelsesret når du handler på frishop.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har modtaget din vare. Herefter har du yderligere 14 dage til at sende varen retur til os.

Du kan ikke længere blot fortryde ved passivitet. Det betyder med andre ord, at du ikke kan fortryde ved blot at nægte modtagelse eller manglende afhentning ved udleveringsstedet.

Bemærk!: Bliver varen ikke afhentet eller nægtet modtaget, sendes varen retur til frishop.dk.
Omkostningerne til returfragt og evt. genudsendelse af varen afholdes af dig.

Hvis du ønsker at udøve fortrydelsesretten, skal du være opmærksom på følgende

Du skal senest 14 dage efter modtagelse af varen give frishop tydelig besked om, at købet fortrydes på mail@frishop.dk. – frishop.dk sender en kvittering for modtagelsen via mail.

Varen anses for modtaget/leveret, når varen
- ankommer til det ønskede leveringssted eller
- er afhentet ved diverse udleveringssteder (herunder hos frishop.dk) eller
- er afhentet af fragtfører bestilt af kunden.

Varen skal sendes retur til frishop.dk senest 14 dage efter du gav meddelelse om fortrydelsen.
- Du skal selv betale for returfragten og dermed bærer du risikoen for varen, indtil frishop.dk har modtaget forsendelsen.
- Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder som udgangspunkt for alle de varer,
som er blevet fremsendt med fragtmand.
- Udgifter for returnering varierer meget alt efter hvilken vare du skal sende retur, og hvilken stand den er i (f.eks. usamlet eller samlet).
- frishop.dk vil vurdere at udgifter for returnering som minimum bliver op til ca. 65% dyre, grundet frishop.dk stordrifts aftale med
fragtfirmaer, end fragtprisen er på frishop.dk ved fremsendelsen, hvis varen er pakket som den er modtaget.
- Bemærk!: Ved varer leveret fragtfrit, kan frishop.dk oplyse hvad fragtprisen for fremsendelsen reelt har været.

Bemærk!: frishop.dk modtager kun pakker sendt direkte til vores adresse.

Varen sendes direkte til:
frishop.dk
Røde Banke 99
7000 Fredericia

- Du bedes udfylde fortrydelsesblanketten. Det er ikke et krav, men det gør processen hurtigere. Klik her for at åbne.
- Du hæfter for en evt. forringelse af varens værdi, der skyldes anden håndtering end den, der var nødvendig for at fastslå varens art,
egenskaber og den måde den fungerer på. Se i øvrigt ”Fortrydelsesret - brugte varer”
- Du bør gemme den originale emballage, indtil du har fundet ud af, om du vil beholde det købte eller ej. Manglende eller mangelfuld
emballage kan i nogen tilfælde betyde at varens salgsværdi forringes og dermed træder fortrydelsesretten for brugte varer i kraft.
Se i øvrigt ”Fortrydelsesret - brugte varer”
- For yderligere oplysninger om fortrydelsesretten, se venligst Forbrugeraftalelovens standardvejledning om fortrydelsesret.

Tilbagebetaling af købsbeløbet.

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi betalingen vedrørende den pågældende vare(r), herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder) uden unødig forsinkelse, efter vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Bemærk!: Hvis frishop.dk finder der er ”begrundet mistanke” for at dokumentationen ikke er retvisende,
tilbagebetales beløbet først efter fysisk modtagelse og kontrol af varen.

Bemærk!:Følgende varer er undtaget fra fortrydelsesret

- Alle speciel fremstillede varer

Brugte varer

Du har også 14 dages fortrydelsesret på brugte varer når du handler på frishop.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har modtaget din vare. Herefter har du yderligere 14 dage til at sende varen retur til os.

Varens stand, når du sender den tilbage

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Hvis du ønsker at udøve fortrydelsesretten, skal du være opmærksom på følgende

Du skal senest 14 dage efter modtagelse af varen give frishop tydelig besked om, at købet fortrydes på mail@frishop.dk. – frishop.dk sender en kvittering for modtagelsen via mail.

Varen anses for modtaget/leveret, når varen
- ankommer til det ønskede leveringssted eller
- er afhentet ved diverse udleveringssteder (herunder hos frishop.dk) eller
- er afhentet af fragtfører bestilt af kunden.

Varen skal sendes retur til frishop.dk senest 14 dage efter du gav meddelelse om fortrydelsen.
- Du skal selv betale for returfragten og dermed bærer du risikoen for varen, indtil frishop.dk har modtaget forsendelsen.
- Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder som udgangspunkt for alle de varer,
som er blevet fremsendt med fragtmand.
- Udgifter for returnering varierer meget alt efter hvilken vare du skal sende retur, og hvilken stand den er i (f.eks. usamlet eller samlet).
- frishop.dk vil vurdere at udgifter for returnering som minimum bliver op til ca. 65% dyre, grundet frishop.dk stordrifts aftale med
fragtfirmaer, end fragtprisen er på frishop.dk ved fremsendelsen, hvis varen er pakket som den er modtaget.
- Bemærk!: Ved varer leveret fragtfrit, kan frishop.dk oplyse hvad fragtprisen for fremsendelsen reelt har været.

Bemærk!: frishop.dk modtager kun pakker sendt direkte til vores adresse.

Varen sendes direkte til:
frishop.dk
Røde Banke 99
7000 Fredericia

- Du bedes udfylde fortrydelsesblanketten. Det er ikke et krav, men det gør processen hurtigere. Klik her for at åbne.
- Du hæfter for en evt. forringelse af varens værdi, der skyldes anden håndtering end den, der var nødvendig for at fastslå varens art,
egenskaber og den måde den fungerer på.
- For yderligere oplysninger om fortrydelsesretten, se venligst (link til forbrugeraftalelovens standardvejledning om fortrydelsesret)

Værdiforringelsen variere fra varetype til varetype, men vi fratrækker forskellen mellem ny og brugtpris samt administrationsomkostninger til håndtering af den brugte vare.

Værdiforringelse: Vurderes individuelt
Administration (oprettelse af brugt vare m.m.): 1 time/495,00 kr
Evt. reparation af varen: efter tidsforbrug og reservedele
Skadet/manglende original emballage: Vurderes individuelt

Persondatapolitik.

Når du bestiller, registreres de oplysninger, du selv har afgivet (modtager/afsender navn og adresse, korttekst, din e-mail adresse og hvilke varer du ønsker leveret) og vi logger dit IP-nummer. Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Oplysningerne registreres i vores database i ukrypteret form. Data mellem frishop.dk forskellige applikationer transmitteres krypteret hos vores hostingcenter. Der benyttes XML (SSL). Vi opbevarer dine oplysninger i minimum 5 år. Som registreret har du altid mulighed for indsigt og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven

Dit IP-nummer bruges udelukkende for at forebygge evt. misbrug.

Alle medarbejdere hos frishop.dk har adgang til ovenstående oplysninger.

Oplysningerne fra bestillingerne videregives ikke i nogen form. Hvis du siger ja tak til at modtage vores nyhedsbrev, vil du få dette tilsendt når det frigives. Du har altid mulighed for at melde dette nyhedsbrev fra. Frishop.dk sender ikke uopfordrede e-mails.

frishop benytter en standard webløsning / ehandelsløsning fra Scancommerce.dk, og denne kræver, at cookies er slået til i din browser, men vi gemmer ingen personlige oplysninger i cookies på din maskine.

Vi bruger en logstatistik på frishop.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Frishop benytter cookies til sporing via Google Analytics og Google Adwords.

frishop.dk er dataansvarlig ved direktør Morten Laursen.

Morten Laursen.

Fredericia, den 1. juni 2014.

Force majeure.

frishop.dk kan ikke holdes ansvarlig for ekstreme situationer, medmindre andet følger af ufravigelige regler.

Klagemulighed.

Hvis du beklageligvis føler dig fejlagtigt behandlet, er du velkommen til at kontakte frishop.dk eller kontakte Forbrugerklagenævnet.

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Tlf.: 4171 5000
www.forbrug.dk

EU-Kommissionens online klageportal

Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her.Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse mail@frishop.dk.