Salgs - og leveringsbetingelser for frishop.dk.
Bestillings- og leveringsbetingelser
Reklamation
frishop.dk modtager reklamationer på enten mail eller ved opringning til os. På vores hjemmeside kan du desuden finde link til RMA (Return Material autorization) – eller på almindelig dansk – en returformular. Du finder den her.
Når du handler på frishop.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder,at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Vognmagervej 19 A
7000 Fredericia
Vi har brug for følgende information når du sender varen til os
Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Fortrydelsesret
Du har 30 dages fortrydelsesret når du handler på frishop.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag hvor du har modtaget din vare.
For at du kan benytte fortrydelsesretten skal varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.
Du skal selv betale portoen til returnering, men frishop.dk refunderer både varens pris og den fragtomkostning der var i forbindelse med salget (forholdsmæssigt hvis der er bestilt flere varer end returneret).
Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:
Vognmagervej 19 A
7000 Fredericia
Bemærk – vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Det er altid en god idé at gemme den originale emballage, indtil du har fundet ud af, om du vil beholde det købte eller ej. Manglende eller mangelfuld emballage kan i nogle tilfælde betyde at varens salgsværdi forringes og dermed kan fortrydelsesretten ikke udnyttes.
Persondatapolitik
Når du bestiller, registreres de oplysninger, du selv har afgivet (modtager/afsender navn og adresse, korttekst, din e-mail adresse og hvilke varer du ønsker leveret) og vi logger dit IP-nummer. Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Oplysningerne registreres i vores database i ukrypteret form. Data mellem frishop.dk forskellige applikationer transmitteres krypteret hos vores hostingcenter. Der benyttes XML (SSL). Vi opbevarer dine oplysninger i minimum 5 år. Som registreret har du altid mulighed for indsigt og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven
Dit IP-nummer bruges udelukkende for at forebygge evt. misbrug.
Alle medarbejdere som hos frishop.dk har adgang til ovenstående oplysninger.
Oplysningerne fra bestillingerne videregives ikke i nogen form. Hvis du siger ja tak til at modtage vores nyhedsbrev, vil du få dette tilsendt når det frigives. Du har altid mulighed for at melde dette nyhedsbrev fra. Frishop.dk sender ikke uopfordrede e-mails.
Frishop benytter en standard webløsning / ehandelsløsning fra Scancommerce.dk, og denne kræver, at cookies er slået til i din browser, men vi gemmer ingen personlige oplysninger i cookies på din maskine.
Vi bruger en logstatistik på frishop.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
frishop.dk er dataansvarlig.
Morten Laursen.
Fredericia, den 26. juli 2011.